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Depois de um tempo como escritor, você começa a dominar melhor suas más tendências e aprende a corrigi-las. Tais como, eu usava duplas negativas e verbos fracos com regularidade quando estava iniciando. Mas, após ir um tempo revisando meu trabalho, percebi essas tendências e consegui ajustar meu modo. Agora, então que digito uma dupla negativa ou um verbo fraco, eu me policio e corrijo. Assim como este escritores, os representantes de vendas normalmente desenvolvem maus hábitos.
Mas, se eles não prestarem a devida atenção ao que estão fazendo e examinarem o modo, estes hábitos conseguem causar erros que prejudicam negócios, irritam os prospects ou gera perda de cotas. Idealmente, os representantes de vendas devem publicar um e-mail de acompanhamento por causa de, desta forma, evitam o problema de acompanhamento número um: não adquirir definir uma próxima época antes de encerrar a ligação.
Do mesmo modo que uma dupla negativa pode estragar um parágrafo, basta uma frase constrangedora para arruinar um e-mail de acompanhamento de vendas. A frase em que estou pensando é prejudicial pros negócios e deve ser retirada do vocabulário de todos os representantes de vendas. Você é apto de identificá-la no e-mail a seguir? Desculpe incomodá-lo de novo, mas desejaria de ter certeza de que você obteve meus últimos e-mails que tinham uma amplo oferta pra nosso pacote de lenha deste inverno.
Eu não pretendo que você perca esta oportunidade. Eu entendo que você está ocupado, contudo gostaria de fazer contato na última vez. Leia mais uma vez se quiser. É “desculpe incomodá-lo de novo”. Vamos examinar essa frase. Mesmo que o representante de vendas ainda não tiver irritado o prospect, essa frase será capaz de realizar o serviço. Ademais, as pessoas fazem uso a frase “desculpe” após fazer uma questão que consideram falso.
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Quando cometemos erros que prejudicam alguém, a primeira frase que dizemos é “desculpe”. Essa frase significa que reconhecemos o erro e sabemos como corrigi-lo. Ou melhor, no momento em que um representante de vendas usa “desculpe” na primeira frase de um e-mail, ele fundamentalmente está explicando que fez alguma coisa incorreto e deve se desculpar em vista disso.
Mas a dificuldade com “desculpe o desconforto” vai além de expressões específicas. Por que um representante de vendas envia e-mails com essa frase, com finalidade de começo de discussão? Representantes enviam e-mails com “desculpe incomodá-lo de novo” na expectativa de começar uma conversa após não ter retorno da primeira vez. A mensagem é um esforço desesperado em pesquisa do interesse de um potencial comprador.
Se você pensar em usar essa frase em um e-mail, pare de digitar na mesma hora. A mera presença da frase denota um e-mail de acompanhamento horrível. Em vez disso, respire fundo e sonhe numa forma de oferecer valor pro prospect em vez de “incomodá-lo” novamente. Envie a avaliação de um consumidor. Uma avaliação de comprador dá valor em razão de os compradores modernos confiam em outros clientes pra darem feedback honesto sobre isso um artefato que usaram. Inclua um estudo de caso. Os estudos de caso permitem que os prospects descubram como uma empresa em posição parelho a sua resolveu seus problemas.
Link pra um post de blog. Um artigo de website é uma forma de acrescentar a credibilidade com os prospects e fornecer a eles algumas informações sobre o produto e a respeito da corporação pra poderem tomar uma decisão. Mencione uma conexão em comum. Falar casualmente sobre o assunto uma conexão em comum permite que o prospect pergunte ao famoso sobre o representante de vendas e reúna mais infos.
Isso também significa que, se um colega trabalha com este representante de vendas, o prospect poderá querer da indicação. Uma dica estratégica podes proteger os representantes de vendas a aumentarem a importância e mostrar tua aptidão pros consumidores. Quando o nome de um vendedor aparece pela caixa de entrada de um prospect, a reação não precisa ser, “Oh, não, esse representante novamente?” ou “Quem?”, todavia “O que será que ele está mandando, é melhor visualizar isto agora”. Ótimos e-mails conseguem ajudar a elaborar um relacionamento com importância. Procure essa frase mortal antes de enviar e-mails e ajude os vendedores a melhorarem as chances de receber uma resposta e, por ventura, dominar um relacionamento.